GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Kapsam
Bu politika; dehost.com.tr internet sitesini ziyaret edenler, müşteri panelini kullananlar ve DeHost hizmetlerinden yararlanan müşteriler için geçerlidir. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
2. Bilgilerin Gizliliği ve Kullanımı
DeHost; üyelik, sipariş, ödeme, destek, hizmet güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında elde edilen bilgileri yalnızca ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde kullanır. Müşteri bilgileri, hizmetin sunulması için gerekli sağlayıcılar veya yetkili kamu kurumları dışında üçüncü kişilerle hukuka aykırı şekilde paylaşılmaz.
3. Bilgi Güvenliği
DeHost; kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya hukuka aykırı işlenme risklerine karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Müşteri; panel şifresini, erişim anahtarlarını ve kendi hizmeti üzerindeki yazılım/yapılandırmaları güvenli tutmakla sorumludur.
4. Ödeme Bilgileri
Kartlı ödemeler, ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. DeHost, kart numarası veya kart güvenlik kodu gibi ödeme kartı verilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme, fatura ve tahsilat kayıtları; muhasebe, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
5. Destek Kayıtları ve Telefon Görüşmeleri
Destek talepleri, hizmet kalitesinin sağlanması, işlem takibi ve uyuşmazlıkların yönetimi amacıyla kayıt altına alınabilir. Telefon görüşmesi kaydedilecekse, görüşmenin başında kayıt hakkında sesli bilgilendirme yapılır. Kaydedilen görüşmeler, amaç için gerekli süre boyunca ve en fazla 3 ay saklanır; yasal saklama zorunluluğu bulunan hâller saklıdır.
6. Çerezler ve İsteğe Bağlı Hizmetler
Sitede zorunlu çerezler kullanılır. Google Analytics ve Tawk.to gibi isteğe bağlı analitik veya canlı destek hizmetleri yalnızca kullanıcı onayı verildiğinde etkinleştirilir. Çerez tercihlerinizi değiştirmek için Çerez Politikasındaki tercih yenileme aracını kullanabilirsiniz.
7. Güncellemeler ve İletişim
Bu politika güncellendiğinde sayfada son güncelleme tarihi gösterilir. Önemli değişiklikler mümkün olduğunda kayıtlı iletişim kanalları veya müşteri paneli üzerinden ayrıca duyurulur. Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili soru veya taleplerinizi info@dehost.com.tr adresine iletebilirsiniz.
